Om en kund hör av sig och berättar att dennes gåvokorts giltighetstid har löpt ut, svara kunden / gör följande:

- Förklara för kunden att du förlängt gåvokortet fram t.o.m. XXXX-XX-XX

Underlätta för kunden och skicka detaljerna likt nedan:

Din kod: XXXXXXX
Direktlänk till ditt gåvokort: https://presentbanken.se/här skrivs koden
Giltighetstid: XXXX-XX-XX

Sluta meddelandet i stil med något trevligt, förslagsvis "Hoppas du hittar något fint!"